Autopilot

Försäljning

CRM

CRM gör kundrelationer, leads och säljprocesser lättare att följa upp, automatisera och utveckla.

Temabild för CRM

Relaterade avsnitt

Avsnitt 20CRM-system – Nils OlssonCRM-system – Nils OlssonNils Olsson från Lime Technologies ger en praktisk bild av vad moderna CRM-system behöver klara. Samtalet handlar om kunddata, prospektering, e-handel, integrationer och hur företag kan minska personberoendet i kundrelationer.Nils Olsson·33 min Avsnitt 18Informationssäkerhet – Daniel AnderssonInformationssäkerhet – Daniel AnderssonDaniel Andersson ger en konkret ingång till informationssäkerhet för företagare. Avsnittet täcker riskbedömning, backup, molntjänster, lösenord, ransomware och hur mindre företag kan börja skydda sina viktigaste system.Daniel Andersson·39 min Avsnitt 17Använd administrativa verktyg smartare – Kristina KlöfskärAnvänd administrativa verktyg smartare – Kristina KlöfskärKristina Klöfskär går igenom hur vardagsadministration kan bli enklare med smartare arbetssätt och bättre användning av befintliga verktyg. Fokus ligger på register, ekonomi, e-post, Teams och processer som sparar tid.Kristina Klöfskär·32 min Avsnitt 13När standardverktygen inte längre räcker till – Lovisa LöwenborgNär standardverktygen inte längre räcker till – Lovisa LöwenborgLovisa Löwenborg berättar hur Wire Invest gick från enklare verktyg och communitylösningar till behovet av en mer samlad plattform. Ett avsnitt om skalning, struktur, investeringsprocesser och när standardverktyg inte räcker.Lovisa Löwenborg·31 min Avsnitt 10Lead-magneter: locka in besökare i din säljprocess – Greger HillmanLead-magneter: locka in besökare i din säljprocess – Greger HillmanGreger Hillman förklarar hur lead-magneter kan göra anonyma besökare till kontakter i din säljprocess. Avsnittet handlar om attraktiva erbjudanden, quick wins, konvertering och hur relationen kan fördjupas steg för steg.Greger Hillman·38 min Avsnitt 9Marketing Automation – Sarah WatsMarketing Automation – Sarah WatsSarah Wats går igenom hur Marketing Automation kan användas längs hela kundresan. Ett avsnitt om segmentering, leadgenerering, relationer och hur automatiserade flöden kan kännas både relevanta och mänskliga.Sarah Wats·30 min Avsnitt 6Digitalisera återförsäljares processer – Pär JohanssonDigitalisera återförsäljares processer – Pär JohanssonPär Johansson berättar hur Hestra Markis digitaliserar en traditionell återförsäljarmodell. Avsnittet handlar om kundprofiler, informationsflöden, lojalitet och hur digitala verktyg kan stärka både produktion och säljled.Pär Johansson·36 min Avsnitt 5Automatiserade ekonomiska processer – Darly MassambaAutomatiserade ekonomiska processer – Darly MassambaDarly Massamba visar hur fakturering, betalningar och bokföring kan bli smartare delar av kundresan. Ett konkret avsnitt om automatiserade ekonomiflöden, valfrihet för kunden och bättre kommunikation kring betalningar.Darly Massamba·29 min Avsnitt 3Integration mellan affärssystem – David ElbeIntegration mellan affärssystem – David ElbeDavid Elbe förklarar hur integrationer mellan affärssystem fungerar i praktiken. Avsnittet passar företag som vill minska dubbelarbete, få bättre dataflöden och förstå vad som krävs för stabil systemintegration.David Elbe·36 min

Få bättre koll på kunder, leads och säljprocesser

CRM är företagets minne om kunden

Ett CRM-system är mer än en adressbok. Det är platsen där företaget ser relationen över tid: var leadet kom ifrån, vilka erbjudanden som väckte intresse, vilka samtal som förts, vilka affärer som är öppna och vilka kunder som bör följas upp.

När CRM fungerar blir sälj mindre beroende av enskilda personers minne. Det blir också möjligt att se mönster: vilka kanaler ger bäst leads, var fastnar affärer och vilka kunder borde få mer uppmärksamhet?

CRM behöver en tydlig process

Många CRM-projekt misslyckas för att systemet införs innan processen är tydlig. Vad är ett lead? När blir det en affärsmöjlighet? Vilken information måste samlas in? Vad ska hända efter ett möte? Vem äger nästa steg?

När de frågorna är besvarade kan CRM bli navet för automation. Formulär kan skapa kontakter. Marketing automation kan uppdatera leadstatus. AI kan sammanfatta historik och förbereda säljsamtal.

Från data till bättre uppföljning

Den stora vinsten kommer när CRM inte bara lagrar information utan driver handling. Rätt person får rätt påminnelse. Rätt kund får rätt erbjudande. Rätt partner får korrekt attribution när trafik leder till affär.

Därför är CRM centralt för Autopilot.se som plattform för erbjudanden, webinars och samarbeten. Det räcker inte att få trafik. Det måste gå att förstå var den kom ifrån och vad den ledde till.

Vanliga frågor

Varför behöver företag ett CRM-system?

Ett CRM-system samlar kunddata, affärsmöjligheter och uppföljning så att säljarbetet blir mindre personberoende och lättare att styra.

Vad bör finnas på plats innan CRM automatiseras?

Definiera säljprocess, datamodell, ansvar och vilka signaler som betyder att ett lead ska följas upp. Annars automatiseras otydligheten.